Ах, как же неприятно, когда назревают щекотливые разговоры – кто-то с кем-то не согласен, конфликт, противоречия. Но от них никуда не денешься – у нас рано или поздно будут недопонимания на работе или в личной жизни. Так как эти моменты- стрессовые, то готовые шаблоны и выражения очень в спасают в таких ситуациях.
Я отобрала для Вас топ 10 выражений, которые помогут Вам разрулить большинство неприятных ситуаций.
Как поднять тему
1. It looks like we may have a misunderstanding about …. I’d like to talk about it and see if we can get on the same page.
Кажется, у нас возникло недопонимание по поводу… Я бы хотел поговорить с Вами об этом и попробовать достичь взаимопонимания.
2. I think we have different perceptions about________. Can you help me understand how you see things?
Кажется, у нас разные мнения по поводу… Не могли бы Вы мне помочь понять Ваше мнение?
Скажите что-то позитивное – для того, чтобы разговор не был агрессивным
3. I know this topic is important to both of us. And it’s good that we take the time to resolve our differences.
Я знаю, что этот вопрос важен для нас обоих, и я рад, что мы нашли время, чтобы найти взаимопонимание (разрешить разногласие).
4. I am sure it’s just a misunderstanding. Let’s talk about it and try and see it from each other’s perspectives.
Я уверен, что это просто недопонимание. Давайте обсудим это и попробуем увидеть вопрос с точки зрения друг друга.
Не прерывайте и попросите дополнительные детали
5. I didn’t realize this was going on, please tell me more.
Я и не знал об этом. Расскажите мне поподробнее.
Как вежливо, но уверенно не согласиться
6. I understand your point of view, but I see it differently.
Я понимаю Вашу точку зрения, но вижу ее по-другому.
7. I understand how one can see it this way. I have a different perspective on it.
Примерно то же самое.
8. I hear what you are saying, and I appreciate it. I guess my perspective is different.
Я понимаю Вас и ценю Ваше мнение. Однако, мое мнение – другое.
Не нашли решения – берем тайм- аут. Как это сделать?
9. Since we can’t seem to agree, can we continue talking about it another day so we can think of more solutions?
Раз мы не можем сейчас согласиться, может быть, продолжим разговор в другой день, а тем временем подумаем над решением.
10. I will think about what you said and will incorporate your thoughts going forward.
Я подумаю о том, что Вы мне сказали и учту в будущем.
Автор: Ольга Козарь